고객센터 상담원 정신 건강 지원! 연제구정신건강복지센터와 홈앤쇼핑의 특별한 협약
고객센터 상담원의 힘든 마음, 이제 쉴 수 있습니다!
연제구가 고객센터 상담원들의 정신 건강 증진을 위해 홈앤쇼핑과 함께 특별한 협약을 체결했습니다. 지난 14일 연제구청에서 열린 협약식에는 주석수 연제구청장, 설장우 연제구정신건강복지센터장, 문재수 홈앤쇼핑 대표이사가 참석하여 상호업무협약(MOU)을 подписали.
왜 고객센터 상담원들의 정신 건강이 중요할까요?
고객센터 상담원들은 매일 다양한 고객들의 불만, 문의, 요청을 처리하며 감정 노동에 시달립니다. 스트레스가 높은 환경 속에서 끊임없이 업무를 수행해야 하므로 정신 건강 악화의 위험이 높습니다. 이러한 어려움을 겪는 상담원들을 위해 연제구와 홈앤쇼핑은 정신 건강 지원 사업을 추진하게 되었습니다.
이번 협약, 어떤 내용이 담겨 있을까요?
이번 협약을 통해 연제구정신건강복지센터는 홈앤쇼핑 고객센터 상담원들을 대상으로 정신 건강 상담, 교육 프로그램, 심리 치료 등을 제공합니다. 상담원들은 전문적인 도움을 통해 스트레스 관리, 감정 조절, 자기 이해 등 정신 건강 증진에 필요한 역량을 강화할 수 있습니다. 또한, 연제구는 상담원들의 정신 건강 증진을 위한 환경 조성 및 지원 정책을 마련할 계획입니다.
더 나은 사회를 위한 노력
이번 연제구와 홈앤쇼핑의 협약은 감정 노동에 시달리는 모든 사람들의 정신 건강을 위한 중요한 발걸음입니다. 상담원들의 정신 건강 증진을 통해 더 나아가 건강하고 행복한 사회를 만들어 나갈 수 있기를 기대합니다.
연제구정신건강복지센터는 앞으로도
연제구정신건강복지센터는 지역 주민들의 정신 건강 증진을 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 상담, 교육, 치료 등 전문적인 서비스를 제공하며, 정신 건강 문제 예방 및 관리를 위한 노력을 지속적으로 이어갈 것입니다.
