AnySelected

(Dân trí) - Trong bối cảnh chuyển đổi số ngày càng diễn ra mạnh mẽ, việc hỗ trợ người dân ở các vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn thích ứng với những thay đổi về thủ tục hành chính trở nên vô cùng quan trọng. Xã Phước Trà, Đà Nẵng đã tiên phong thành lập tổ ứng cứu công nghệ với mục tiêu cao cả này.

Tổ Ứng Cứu Công Nghệ - Giải Pháp Thiết Thực cho Vùng Sâu

Tổ ứng cứu công nghệ của xã Phước Trà không chỉ là một sáng kiến đơn thuần, mà còn là một giải pháp thiết thực nhằm giải quyết những khó khăn mà người dân địa phương đang gặp phải trong quá trình sáp nhập hành chính và chuyển đổi số. Việc sáp nhập các đơn vị hành chính thường đi kèm với những thay đổi về quy trình, thủ tục, khiến nhiều người dân, đặc biệt là những người lớn tuổi hoặc ít tiếp cận với công nghệ, gặp khó khăn trong việc thực hiện các giao dịch hành chính.

Tổ ứng cứu công nghệ được thành lập với đội ngũ tình nguyện viên có kiến thức về công nghệ thông tin và sự am hiểu về địa phương. Họ sẽ trực tiếp hỗ trợ người dân tại các điểm tiếp công dân, hướng dẫn cách thức thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến, giải đáp các thắc mắc liên quan đến chính sách mới và giúp đỡ người dân làm quen với các ứng dụng công nghệ phục vụ đời sống.

Hỗ Trợ Đa Dạng, Tiếp Cận Thuận Tiện

Hoạt động của tổ ứng cứu công nghệ không chỉ giới hạn ở việc hướng dẫn thủ tục hành chính. Tổ còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ đa dạng khác như:

• Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Giải đáp mọi thắc mắc của người dân về các chính sách, thủ tục hành chính mới.
• Hướng dẫn sử dụng thiết bị và phần mềm: Hỗ trợ người dân sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng và các phần mềm liên quan đến thủ tục hành chính.
• Đăng ký tài khoản trực tuyến: Giúp người dân đăng ký tài khoản trên các cổng dịch vụ công trực tuyến.
• Hỗ trợ kê khai và nộp hồ sơ trực tuyến: Hướng dẫn người dân kê khai và nộp các loại hồ sơ trực tuyến.

Để đảm bảo mọi người dân đều có thể tiếp cận được với dịch vụ hỗ trợ, tổ ứng cứu công nghệ sẽ hoạt động tại các địa điểm thuận tiện như trụ sở UBND xã, nhà văn hóa thôn, điểm trường học.

Tầm Quan Trọng và Bài Học Kinh Nghiệm

Việc thành lập tổ ứng cứu công nghệ tại xã Phước Trà là một mô hình đáng học hỏi cho các địa phương khác, đặc biệt là những vùng có điều kiện kinh tế - xã hội còn gặp nhiều khó khăn. Mô hình này không chỉ giúp người dân thích ứng với những thay đổi về thủ tục hành chính, mà còn góp phần nâng cao nhận thức về vai trò của công nghệ thông tin trong đời sống, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số ở khu vực nông thôn.

Sự thành công của tổ ứng cứu công nghệ phụ thuộc vào sự phối hợp chặt chẽ giữa chính quyền địa phương, các tổ chức đoàn thể và cộng đồng. Cần có sự quan tâm, tạo điều kiện của chính quyền để tổ hoạt động hiệu quả, đồng thời khuyến khích sự tham gia của người dân và các tình nguyện viên có tâm huyết.

Hy vọng rằng mô hình này sẽ được nhân rộng trên cả nước, góp phần thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân ở mọi miền Tổ quốc.