พลิกโฉมรถเมล์ไทย! CEOหญิงเก่ง สมายล์ บัส วางแผน Data-Driven ขับเคลื่อนธุรกิจปีที่ 4 ท่ามกลางเศรษฐกิจผันผวน
ท่ามกลางความท้าทายของเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอน บริษัท สมายล์ บัส (Smile Bus) ผู้ให้บริการรถเมล์โดยสารชั้นนำของไทย กลับเดินหน้าอย่างมั่นคงด้วยวิสัยทัศน์ที่เฉียบคมของ กุลพรภัสร์ กระแสน้อย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) หญิงเก่งที่นำพาองค์กรสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยมุ่งเน้นการใช้ข้อมูล (Data-Driven) เป็นกลไกสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจและสร้างโอกาสใหม่ๆ ในปีที่ 4 ของการดำเนินงาน
กุลพรภัสร์ ได้เปิดเผยถึงแนวทางการดำเนินธุรกิจของ สมายล์ บัส ว่า บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของผู้โดยสาร เส้นทางเดินรถ และปัจจัยภายนอกอื่นๆ เพื่อปรับปรุงบริการให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างตรงจุด และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาด
“เราเชื่อว่าข้อมูลคือขุมทรัพย์ที่สำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจยุคดิจิทัล” กุลพรภัสร์ กล่าว “การที่เราสามารถเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของผู้โดยสารอย่างลึกซึ้ง จะช่วยให้เราสามารถออกแบบบริการที่ตอบโจทย์ได้อย่างแม่นยำ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้ใช้งาน”
หนึ่งในกลยุทธ์สำคัญที่ สมายล์ บัส ดำเนินการคือ การลงทุนสร้าง Transit Smart Hub ศูนย์กลางการเชื่อมต่อระบบขนส่งอัจฉริยะ ซึ่งเป็นพื้นที่ที่รวมบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางหลากหลายรูปแบบไว้ในที่เดียว เช่น จุดจอดรถโดยสาร จุดเชื่อมต่อกับระบบขนส่งสาธารณะอื่นๆ ร้านค้า และพื้นที่พักผ่อน
Transit Smart Hub ไม่ได้เป็นเพียงแค่จุดจอดรถเท่านั้น แต่เป็นศูนย์กลางการอำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสาร ช่วยให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นและสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นพื้นที่ที่ส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีในการเดินทาง เช่น แอปพลิเคชันสำหรับจองตั๋วและติดตามรถโดยสาร ระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัส และข้อมูลการเดินทางแบบเรียลไทม์
การลงทุนใน Transit Smart Hub สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของ สมายล์ บัส ในการยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน และสร้างระบบขนส่งสาธารณะที่ทันสมัยและยั่งยืน กุลพรภัสร์ เชื่อมั่นว่า การใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี จะช่วยให้ สมายล์ บัส สามารถปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเศรษฐกิจและสังคมได้อย่างรวดเร็ว และสร้างโอกาสในการเติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว
“เราพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทาย และเดินหน้าพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ สมายล์ บัส เป็นผู้นำในการให้บริการขนส่งสาธารณะที่ทันสมัยและเป็นที่ยอมรับในระดับสากล”
