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Serviços Financeiros Públicos em Crise: Contabilistas Alertam para a Dificuldade de Acesso e a Necessidade Urgente de Modernização

A degradação dos serviços financeiros públicos em Portugal tem sido um tema de crescente preocupação, especialmente para contabilistas e empresas que dependem destes serviços para o cumprimento de obrigações fiscais e legais. Paula Franco, bastonária dos Contabilistas Certificados, soa o alarme para a situação alarmante das tesourarias, muitas delas praticamente desativadas, e para a ineficácia da dupla autenticação como solução para o problema.

A Realidade das Tesourarias Desativadas

Em muitas regiões do país, as tesourarias da administração pública encontram-se em estado de colapso. Horários de funcionamento reduzidos, longas filas de espera e falta de pessoal qualificado são queixas comuns. Esta situação dificulta o acesso dos cidadãos e das empresas aos serviços essenciais, como o pagamento de impostos, a obtenção de documentos e a resolução de problemas relacionados com finanças públicas.

“É inadmissível que, em pleno século XXI, as pessoas tenham que enfrentar filas intermináveis e processos burocráticos para realizar tarefas simples”, afirma Paula Franco. “A falta de investimento e a desvalorização dos profissionais da área contribuem para esta degradação dos serviços públicos.”

A Dupla Autenticação: Uma Solução Incompleta

A implementação da dupla autenticação, embora seja uma medida de segurança importante, não resolve o problema de fundo da falta de acesso aos serviços financeiros públicos. Para muitos cidadãos, especialmente os mais idosos ou com pouca familiaridade com a tecnologia, a dupla autenticação representa um obstáculo adicional.

“A dupla autenticação é uma barreira para muitos, e não resolve a questão da falta de atendimento presencial e da ineficiência dos processos”, explica a bastonária. “É preciso investir na modernização dos serviços públicos, na formação dos profissionais e na criação de canais de atendimento mais acessíveis e eficientes.”

A Necessidade Urgente de Modernização

A situação atual dos serviços financeiros públicos em Portugal exige uma intervenção urgente. É preciso investir na modernização das tesourarias, na digitalização dos processos e na formação dos profissionais. A criação de plataformas online intuitivas e acessíveis, com atendimento personalizado e suporte técnico, pode facilitar o acesso aos serviços e reduzir a carga de trabalho dos funcionários.

Além disso, é fundamental valorizar os profissionais da área, oferecendo-lhes melhores condições de trabalho e oportunidades de formação. A desvalorização dos profissionais contribui para a fuga de talentos e para a deterioração da qualidade dos serviços.

A resolução desta crise exige um esforço conjunto do governo, das autarquias e dos profissionais da área. É preciso colocar os cidadãos e as empresas no centro das políticas públicas e garantir o acesso a serviços financeiros públicos eficientes, acessíveis e de qualidade.

A situação atual não é sustentável e pode ter consequências negativas para a economia e para a sociedade portuguesa. É hora de agir e de investir no futuro dos serviços financeiros públicos.