인스타그램 대량 계정 정지 사태, 메타의 과도한 단속으로 발생…점차 복원 중
인스타그램 대량 계정 정지 사태, 메타의 과도한 단속으로 발생…점차 복원 중
최근 인스타그램에서 대규모 계정 정지 사태가 발생하여 많은 사용자들의 불편을 야기했습니다. 메타는 아청물 관련 단속 과정에서 과도하게 계정을 차단한 것으로 보이며, 현재 복원 작업을 진행 중입니다.
최민희 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위) 위원장은 개인 SNS를 통해 “얼마 전부터 인스타그램과 페이스북에서 이유 없이 계정이 정지되는 사례가 급증하고 있다”고 밝혔습니다. 많은 사용자들은 갑작스러운 계정 정지로 인해 소통에 어려움을 겪고 있으며, 업무에도 지장을 받는 등 다양한 불만을 호소하고 있습니다.
사태 발생 경위 및 메타의 입장
이번 계정 정지 사태는 메타가 아동 성 착취물(아청물) 관련 단속을 강화하는 과정에서 발생한 것으로 추정됩니다. 메타는 아청물 유통 방지를 위해 알고리즘을 활용하여 관련 콘텐츠를 탐지하고, 이를 게시하거나 공유하는 계정을 차단하고 있습니다. 그러나 이번 사태는 알고리즘의 오작동으로 인해 정상적인 계정까지 무분별하게 차단한 것으로 보입니다.
메타는 문제의 심각성을 인지하고, 현재 계정 복원 작업을 진행하고 있으며, 문제점을 파악하기 위한 조사를 진행 중입니다. 메타 측은 “아청물 관련 단속 과정에서 과도하게 차단이 이루어진 점을 인지하고 있으며, 신중하게 검토하여 복원 작업을 진행하고 있다”고 밝혔습니다.
사용자들의 우려 및 향후 대책
갑작스러운 계정 정지로 인해 사용자들은 불안감과 불편함을 느끼고 있습니다. 특히, 인스타그램을 통해 소통하거나, 사업을 운영하는 사용자들은 심각한 타격을 입고 있습니다. 사용자들은 메타가 이러한 문제를 해결하고, 재발 방지를 위한 대책을 마련해야 한다고 요구하고 있습니다.
이번 사태를 계기로 메타는 알고리즘의 정확도를 높이고, 오탐을 줄이기 위한 노력을 강화해야 할 것입니다. 또한, 계정 정지 시 사용자에게 명확한 사유를 고지하고, 이의 제기 절차를 간소화하여 사용자의 불편을 최소화해야 할 것입니다.
향후 전망
메타는 현재 계정 복원 작업을 진행하고 있으며, 문제점 파악 및 재발 방지를 위한 대책 마련에 박차를 가할 것으로 예상됩니다. 이번 사태를 통해 메타는 아청물 단속의 중요성을 다시 한번 확인하고, 보다 신중하고 정확한 단속 시스템을 구축해야 할 것입니다. 또한, 사용자들과의 소통을 강화하고, 투명성을 높여 신뢰를 회복해야 할 것입니다.
