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이찬우 NH농협금융지주 회장이 농협금융의 미래 경쟁력 강화를 위해 혁신과 고객 중심 전략의 중요성을 강조하며 임직원들에게 적극적인 노력을 당부했다. 농협금융은 변화하는 금융 환경에 발맞춰 고객 신뢰 확보와 차별화된 고객 경험 제공을 최우선 과제로 삼고, 저출생·고령화 등 사회적 이슈에 대한 책임감 있는 금융 서비스를 제공할 계획이다.

NH농협금융지주는 최근 서울 중구 본사 회의실에서 2025년 제1차 농협금융 전략고객협의회와 시너지추진협의회를 통합하여 개최했다. 이 회장은 이 자리에서 “급변하는 금융 시장에서 혁신 없이는 미래가 없다”며, 임직원들에게 본원적 사업 경쟁력 강화와 적극적인 혁신 노력을 촉구했다.

고객 중심 경영 강화 및 디지털 전환 가속화

농협금융은 고객의 다양한 요구에 부응하기 위해 고객 중심 경영을 더욱 강화하고, 디지털 전환을 가속화할 계획이다. 이를 위해 데이터 기반의 맞춤형 상품 및 서비스 개발에 투자하고, 비대면 채널을 확대하여 고객 편의성을 높일 예정이다. 또한, 인공지능(AI) 및 빅데이터 기술을 활용하여 금융 서비스의 효율성과 정확성을 높이는 데 주력할 것이다.

저출생·고령화 사회 문제 해결 노력

농협금융은 저출생·고령화 사회 문제 해결을 위한 다양한 금융 상품 및 서비스를 개발하고, 사회적 책임 이행에도 적극적으로 참여할 계획이다. 특히, 젊은 세대를 위한 재테크 지원 프로그램과 고령층을 위한 안정적인 노후 대비 상품 개발에 힘쓸 것이다. 또한, 농촌 지역 경제 활성화를 위한 지원 사업을 지속적으로 추진하며, 지역 사회와의 상생 발전을 도모할 것이다.

지속 가능한 성장 위한 노력

이찬우 회장은 “농협금융은 고객과 함께 성장하는 금융그룹으로서, 투명하고 윤리적인 경영을 통해 지속 가능한 성장을 이루어 나갈 것”이라고 강조했다. 또한, 임직원들에게 끊임없는 학습과 혁신을 통해 변화하는 금융 환경에 능동적으로 대처해 줄 것을 당부했다.

이번 협의회에서 농협금융은 고객의 의견을 적극적으로 수렴하고, 이를 바탕으로 농협금융의 미래 전략 수립에 반영할 계획이다. 농협금융은 앞으로도 고객과의 소통을 강화하고, 고객 중심의 혁신적인 금융 서비스를 제공하여 고객 만족도를 높여 나갈 것이다.