손병두 토스인사이트 대표:
데이터 기반 초개인화, 미래 금융 경쟁력의 핵심
디지털 네이티브 세대의 마음을 사로잡기 위한 금융업계의 경쟁이 치열합니다. 손병두 토스인사이트 대표는 DT금융포럼 25에서 데이터 기반의 초개인화 전략이 미래 금융 경쟁력 확보의 핵심이라고 강조했습니다.
고객 일상 점유율이 생존을 좌우한다
손 대표는 변화하는 금융 환경 속에서 고객의 일상생활에 깊숙이 자리 잡는 금융 플랫폼만이 살아남을 것이라고 전망했습니다. 단순히 금융 상품을 판매하는 것을 넘어, 고객의 니즈를 파악하고 맞춤형 서비스를 제공하여 일상생활의 다양한 문제를 해결해주는 플랫폼이 중요해지는 것입니다.
비금융 융합, 새로운 기회 창출
손 대표는 금융과 비금융 서비스의 융합을 통해 고객의 일상 시간을 더 많이 점유할 수 있는 플랫폼이 미래 금융 시장을 선도할 것이라고 분석했습니다. 예를 들어, 금융 서비스와 쇼핑, 엔터테인먼트, 교육 등을 결합하여 고객에게 더욱 풍부하고 편리한 경험을 제공하는 것입니다.
디지털 네이티브 세대 공략의 중요성
디지털 네이티브 세대는 금융 상품 선택에 있어 편리함과 개인화된 경험을 중요하게 생각합니다. 이러한 세대의 니즈를 충족시키기 위해서는 데이터 기반의 초개인화된 서비스를 제공하고, 다양한 채널을 통해 편리하게 접근할 수 있도록 하는 것이 필요합니다.
토스인사이트의 역할
토스인사이트는 이러한 변화에 발맞춰 데이터 분석 및 인사이트 제공을 통해 금융 서비스 혁신을 이끌어 나가고 있습니다. 손 대표는 앞으로도 데이터 기반의 의사결정을 통해 고객에게 더욱 가치 있는 서비스를 제공하고, 금융 생태계를 발전시켜 나갈 것이라고 밝혔습니다.
DT금융포럼 25 주요 내용
DT금융포럼 25는 급변하는 금융 환경 속에서 금융업계의 미래를 논하는 자리였습니다. 손병두 대표의 발표를 비롯하여 다양한 전문가들이 참여하여 금융 기술 트렌드, 경쟁 전략, 규제 환경 등에 대한 심도 있는 논의를 진행했습니다.
결론
미래 금융 경쟁은 데이터 기반의 초개인화 서비스 제공 능력과 비금융 융합을 통한 고객 일상 점유율 확보에 달려있습니다. 금융 플랫폼은 끊임없는 혁신을 통해 고객에게 더 나은 가치를 제공하고, 변화하는 금융 환경에 적응해야만 살아남을 수 있을 것입니다.
