كفر الشيخ: خطوة رائدة نحو تحسين الرعاية الصحية بتبني منظومة الشكاوى والمقترحات العالمية
في خطوة تعكس التزامها بتوفير أفضل خدمات الرعاية الصحية، أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ عن إتمام اعتماد جميع وحدات الشكاوى والمقترحات التابعة لها ضمن منظومة الصحة العالمية (WHO). هذه الخطوة الهامة تأتي في إطار جهود مستمرة لتطوير وتحسين جودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
ما هي منظومة الصحة العالمية (WHO)؟
منظمة الصحة العالمية (WHO) هي وكالة متخصصة في الأمم المتحدة مسؤولة عن الصحة العامة الدولية. تعمل المنظمة على توجيه وتنسيق الجهود الدولية لتحسين الصحة، وتوفر الدعم للدول الأعضاء في مجال الصحة العامة.
أهمية اعتماد وحدات الشكاوى والمقترحات
يعتبر اعتماد وحدات الشكاوى والمقترحات ضمن منظومة الصحة العالمية خطوة حاسمة نحو تعزيز الشفافية والمساءلة في القطاع الصحي. تتيح هذه الوحدات للمواطنين فرصة التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم ومشاركة تجاربهم، مما يساعد على تحديد نقاط القوة والضعف في الخدمات المقدمة.
التأثير الإيجابي على الرعاية الصحية في كفر الشيخ
من المتوقع أن يؤدي تبني منظومة الصحة العالمية في كفر الشيخ إلى:
- تحسين جودة الخدمات الطبية: من خلال الاستماع إلى آراء المرضى وتلبية احتياجاتهم.
- زيادة رضا المرضى: من خلال توفير قنوات فعالة للتواصل والتفاعل.
- تعزيز الشفافية والمساءلة: من خلال ضمان معالجة الشكاوى والمقترحات بشكل عادل وشفاف.
- تطوير الأداء المؤسسي: من خلال تحليل البيانات المستمدة من الشكاوى والمقترحات واتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الأداء.
التزام المديرية بمواصلة التحسين
تؤكد مديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ على التزامها بمواصلة العمل على تطوير وتحسين خدمات الرعاية الصحية، وذلك من خلال تبني أفضل الممارسات العالمية والاستماع إلى آراء المواطنين. تعتبر هذه الخطوة بداية لمرحلة جديدة من التعاون والشراكة بين المديرية والمواطنين، بهدف تحقيق الصحة والرفاهية للجميع.
دعوة للمواطنين للمشاركة
تدعو مديرية الشؤون الصحية جميع المواطنين في محافظة كفر الشيخ إلى الاستفادة من وحدات الشكاوى والمقترحات والتعبير عن آرائهم ومقترحاتهم للمساهمة في تحسين الخدمات الصحية. يمكن التواصل مع الوحدات عبر القنوات المتاحة، بما في ذلك الخط الساخن والموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني.
